Returpolicy

Senast uppdaterad: januari 2024

Ångerrätt

Enligt distansavtalslagen och konsumentköplagen har du som konsument minst 14 dagars ångerrätt från det att du tog emot produkten. Ångerrätten gäller för produkter som inte är anpassade efter dina specifika önskemål.

Du kan använda Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt för att meddela oss om att du vill utöva din ångerrätt.

Villkor för retur

För att kunna returnera en produkt måste följande villkor vara uppfyllda:

• Produkten måste vara i originalskick med originalförpackning
• Produkten får inte ha använts eller skadats
• Alla delar och tillbehör måste inkluderas
• Returen måste ske inom 14 dagar från mottagandet

Så här returnerar du

För att returnera en produkt, följ dessa steg:

1. Kontakta oss på mailuse@chodyrexvormylox.world eller ring +46 70 577 22 03 för att meddela om returen
2. Vi skickar dig instruktioner för retur och returneringsadress
3. Packa produkten säkert i originalförpackningen om möjligt
4. Skicka produkten till oss enligt våra instruktioner

Returkostnader

Om produkten är felaktig eller skadad vid leverans betalar vi returkostnaderna. Om du returnerar produkten av andra skäl (t.ex. ångerrätt) står du för returkostnaderna själv.

Återbetalning

När vi har mottagit och kontrollerat den returnerade produkten återbetalar vi beloppet inom 14 dagar. Återbetalningen görs till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Produkter som inte kan returneras

Följande produkter kan inte returneras:

• Produkter som är anpassade efter dina specifika önskemål
• Förbrukningsvaror som har använts
• Leva växter som inte kan återvinnas

Felaktiga eller skadade produkter

Om du mottar en felaktig eller skadad produkt, kontakta oss omedelbart. Vi ersätter eller reparerar produkten utan extra kostnad för dig.

Rätt till reparation (Right to Repair)

Enligt svensk lag från 2026 har konsumenter rätt att få information om produkternas reparationsbarhet. För våra produkter gäller följande:

• Växter (sukkulenter, kaktusar, luftväxter): Dessa är biologiska produkter som inte kan repareras. Om växten dör på grund av produktfel, ersätter vi den.
• Trädgårdsaccessoarer (vattenkannor, sprutflaskor): De flesta accessoarer är reparerbara. Kontakta oss för reparation eller reservdelar.
• Krukor och behållare: Om krukorna är skadade vid leverans, ersätter vi dem. Efter leverans är skador konsumentens ansvar, men vi kan hjälpa till med reparation om möjligt.

Vid köp kommer du att få information om produkternas reparationsbarhet. Om en produkt kan repareras, förser vi dig med nödvändig information och stöd för reparation.

Kontakt

Om du har frågor om returer, vänligen kontakta oss på mailuse@chodyrexvormylox.world eller ring +46 70 577 22 03